در كارد پیغام خطا، با كلیك كردن دكمه Details یكسری كد خطای نامفهوم ظاهر خواهند شد كه یك
فرد عادی چیزی از آنها سر در نمی آورد. حتی اگر آن شخص، برنامه نویس ماهری باشد كه بتواند
این كدها را بفهمد. در هر صورت چیز مفیدی به دست نخواهند آورد چرا كه به ندرت ویندوز عامل
اصلی خطای بوجود آمده در برنامه را بیان می كند. اگر می خواهید بدانید چه چیزی باعث بوجود
آمدن این خطا شده نام فایل را با پسوند .DLL یادداشت كنید. به این ترتیب می توانید بفهمید كه چه
DLL ای در خرابی برنامه ی مورد نظر دخالت دارد.
معمولاً بهترین كاری كه هنگام وقوع این خطا می توانید انجام دهید این است كه نام فایل های باز را
در برنامه ای كه قابل اجرا است ذخیره كنید سپس تمام برنامه های كاربردی را ببندید. سیستم را با
استفاده از منوی Start و گزینه ی Shut Down دوباره راه اندازی كنید. قبل از باز كردن پشت PC ،
ده دقیقه صبر كنید . اگر چه به نام DLL ای كه موجب پدید آمدن خطا شده است پی بردید، به این ترتیب عمل كنید: منوی
Start را كلیك كنید و به ترتیب گزینه های Find و Files or Find را كلیك نمایید سپس نام DLL
مورد نظر را در فیلد Names تایپ كنید و در درایو C آن را جستجو نمایید كه وقتی فایل DLL مورد
نظر پیدا شد آن را راست كلیك كرده و به ترتیب گزینه های Properties و سپس Version را كلیك
نمایید. )اگر در كادر تبادلی Properties گزینه ی Version وجود نداشت در آن صورت شانس خود
را از دست داده اید و مجبور به نصب مجدد سیستم هستید ). خط توصیف موجود در كادر Version معمولاً برنامه ای را كه DLL به آن مربوط می شود، نشان می دهد. سپس خط Copyright را
بررسی كرده یا در لیست Item Name ورودی Company Name را كلیك كنید. به این ترتیب می
دانید در صورتی كه مشكل ادامه یافت برای برخورداری از پشتیبانی فنی با چه كسی تماس بگیرید